Asistencia técnica y servicios de FortiCare

El soporte técnico de FortiCare ayuda a miles de empresas a aprovechar al máximo sus inversiones en los productos y servicios de Fortinet. El servicio de soporte técnico de FortiCare es un servicio de soporte por dispositivo y proporciona a los clientes acceso a más de 1.800 expertos para garantizar operaciones y mantenimiento eficientes y efectivos de sus capacidades de Fortinet. El soporte técnico global se ofrece las 24 horas, los 7 días de la semana con complementos flexibles, incluidos acuerdos de nivel de servicio mejorados (SLA) y reemplazo de hardware de primera calidad a través de más de 200 depósitos en el país.

Fortinet ofrece tres opciones de soporte por dispositivo adaptadas a las necesidades de nuestros clientes empresariales: FortiCare Essential, Premium y Elite. El servicio Elite, recientemente lanzado, proporciona tiempos de respuesta de 15 minutos para las familias de productos clave. Las organizaciones tienen la flexibilidad de adquirir diferentes niveles de servicio para diferentes dispositivos según sus necesidades de disponibilidad. Las empresas también deben considerar los Servicios profesionales y el Soporte avanzado de FortiCare.