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O suporte técnico FortiCare ajuda milhares de empresas a obter o máximo de seus investimentos nos produtos e serviços da Fortinet. O serviço de suporte técnico FortiCare é um serviço de suporte por dispositivo, e oferece aos clientes acesso a mais de 1.800 especialistas para garantir operações e manutenção eficientes e eficazes de seus recursos Fortinet. O suporte técnico global é oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, com complementos flexíveis, incluindo acordos de nível de serviço (SLAs) aprimorados e substituição de hardware premium em mais de 200 armazéns no país.

A Fortinet oferece três opções de suporte por dispositivo adaptadas às necessidades de nossos clientes empresariais: FortiCare Essential, Premium e Elite. O recém-lançado serviço Elite oferece tempos de resposta de 15 minutos para as principais famílias de produtos. As organizações têm a flexibilidade de adquirir diferentes níveis de serviço para diferentes dispositivos com base em suas necessidades de disponibilidade. As empresas também devem considerar o suporte avançado e os serviços profissionais FortiCare.

O suporte técnico FortiCare ajuda milhares de empresas em crescimento a obter o máximo de seus investimentos nos produtos e serviços da Fortinet. O suporte técnico FortiCare é um serviço de suporte por dispositivo que oferece aos clientes acesso a mais de 1.400 especialistas para garantir operações e manutenção eficientes e eficazes de seus recursos da Fortinet. O suporte técnico é oferecido com complementos flexíveis, incluindo acordos de nível de serviço (SLAs) aprimorados e substituição de hardware premium (PRMA) em mais de 200 armazéns no país.

A Fortinet oferece três opções diferentes de suporte por dispositivo para atender às necessidades de diferentes dispositivos: FortiCare Essential, FortiCare Premium e FortiCare Elite. Isso oferece às organizações a flexibilidade de adquirir diferentes níveis de serviço para diferentes dispositivos com base em suas necessidades de disponibilidade.

As empresas também devem considerar o suporte avançado e os serviços profissionais FortiCare.

A Fortinet se dedica a ajudar nossos clientes provedores de serviços (SP) e provedores de serviços gerenciados (MSP) a terem sucesso. Todos os anos, os serviços FortiCare ajudam operadoras de rede móvel (MNO), provedores de acesso à Internet (ISP), provedores de serviços de segurança gerenciados (MSSP) e outros provedores de serviços de comunicação (CSP) a obter o máximo de seus investimentos nos produtos e serviços da Fortinet.

A Fortinet oferece duas opções de suporte por dispositivo para atender às necessidades de nossos clientes SP e MSP: FortiCare Premium e FortiCare Elite. O recém-lançado serviço Elite oferece tempos de resposta de 15 minutos para as principais famílias de produtos. Os provedores de serviço têm a flexibilidade de adquirir diferentes níveis de serviço para diferentes dispositivos com base em suas necessidades de disponibilidade. Os provedores de serviços também devem considerar o suporte avançado e os serviços profissionais.

Introdução e registro do produto

 

Experiência ao seu serviço

Communications

Suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana

icon training certificate completion

Mais de 1.800 recursos globais certificados pela NSE e pelo setor

platform support icon

3 centros regionais de especialização

icon support centers

23 centros de suporte e 40 armazéns regionais

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Mais de 200 armazéns no país

Faster Time

Disponibilidade de substituição de hardware rápida em 4 horas

Suporte técnico

Falhas técnicas inesperadas podem levar a períodos de inatividade onerosos para os negócios. Com o FortiCare, a Fortinet ajuda os clientes a se recuperarem rapidamente e a alcançar a tranquilidade da continuidade sustentada dos negócios. O FortiCare Technical Support cobre tudo, desde resposta rápida ao suporte até substituição de hardware em quatro horas, para que você possa voltar aos negócios o mais rápido possível.

Saiba mais

Serviço por dispositivo: Serviços de suporte técnico e RMA

Maximize a eficácia da sua solução com a assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, de especialistas técnicos. Nossas opções de substituição prioritária de hardware (RMA) incluem RMA de 4 horas e serviços de RMA seguros para ajudar a garantir a continuidade dos negócios.

Saiba mais sobre serviços de suporte técnico e RMA

Serviço por conta: Suporte avançado

Aumente a produtividade da equipe e evite incidentes com análises operacionais por recursos designados. O planejamento de contas e a assistência para upgrade ajudam você a adicionar novos recursos com confiança.

Saiba mais sobre o suporte avançado

Serviços profissionais


Acelere seu retorno sobre o investimento com a implantação simplificada de nossos especialistas. Nossos consultores têm experiência com vários fornecedores e podem ajudá-lo a projetar uma solução completa, migrar rapidamente de tecnologias legadas e adotar novos recursos.

Saiba mais sobre os serviços profissionais

Mais de 80 países com suporte telefônico
23 locais TAC
3 centros regionais de excelência
Mais de 190 países com cobertura de hardware RMA