FortiCare Technical Support und FortiCare Technical Services
Kompetenz zu Ihren Diensten
Broschüre herunterladenDer FortiCare Technical Support unterstützt Tausende von Unternehmen dabei, das Beste aus ihren Investitionen in die Produkte und Dienstleistungen von Fortinet herauszuholen. Die FortiCare Technical Support Services sind ein gerätebezogener Support Service, der Kunden Zugang zu über 1.800 Experten bietet, um einen effizienten und effektiven Betrieb sowie eine Wartung ihrer Fortinet-Produkte zu gewährleisten. Ein globaler technischer Support wird rund um die Uhr mit flexiblen Add-Ons angeboten. Dazu gehören erweiterte Dienstleistungsvereinbarungen (SLAs) und ein erstklassiger Hardware-Austausch über mehr als 200 Depots in den jeweiligen Ländern.
Fortinet bietet pro Gerät drei Support-Optionen, die auf die Bedürfnisse unserer Unternehmenskunden zugeschnitten sind: FortiCare Essential, Premium und Elite. Mit dem neu eingeführten Elite-Service erhalten Sie für die wichtigsten Produktlinien eine Reaktionszeit von 15 Minuten. Außerdem haben Unternehmen die Flexibilität, je nach Verfügbarkeitsbedarf unterschiedliche Service-Ebenen für verschiedene Geräte zu erwerben. Unternehmen sollten auch FortiCare Advanced Support und Professional Services in Betracht ziehen.
Der FortiCare Technical Support unterstützt Tausende von aufstrebenden Unternehmen dabei, das Beste aus ihren Investitionen in die Produkte und Dienstleistungen von Fortinet herauszuholen. Der FortiCare Technical Support ist ein gerätebasierter Support-Service, der Kunden Zugang zu über 1.400 Experten bietet, um einen effizienten und effektiven Betrieb sowie eine Wartung ihrer Fortinet-Funktionen zu gewährleisten. Ein technischer Support wird rund um die Uhr mit flexiblen Add-Ons angeboten. Dazu gehören erweiterte Dienstleistungsvereinbarungen (SLAs) und hochklassiger Hardware-Austausch (PRMA) aus über mehr als 200 lokalen Depots.
Fortinet bietet pro Gerät drei verschiedene Support-Optionen, um die Anforderungen verschiedener Geräte zu erfüllen: FortiCare Essential, FortiCare Premium und FortiCare Elite. Damit verfügen Unternehmen über die Flexibilität, je nach Bedarf unterschiedliche Service-Levels für verschiedene Geräte zu erwerben.
Unternehmen sollten auch FortiCare Advanced Support und Professional Services in Betracht ziehen.
Fortinet hat es sich zur Aufgabe gemacht, unseren Service Providern (SP) und Managed Service Providern (MSP) zum Erfolg zu verhelfen. Jedes Jahr unterstützen die FortiCare Services mobile Netzwerk-Betreiber (MNO), Internet-Zugangsanbieter (ISP), Managed Security Service Providers (MSSP) und andere Kommunikationsdienstleister (CSP) dabei, den größtmöglichen Nutzen aus ihren Investitionen in die Produkte und Dienstleistungen von Fortinet zu ziehen.
Fortinet bietet pro Gerät zwei Support-Optionen, die auf die Bedürfnisse unserer SP- und MSP-Kunden zugeschnitten sind: FortiCare Premium und FortiCare Elite. Mit dem neu eingeführten Elite-Service erhalten Sie für die wichtigsten Produktlinien eine Reaktionszeit von 15 Minuten. Außerdem verfügen Service Provider über die Flexibilität, je nach Bedarf unterschiedliche Service-Level für verschiedene Geräte zu erwerben. Service Provider sollten auch FortiCare Advanced Support und Professional Services in Betracht ziehen.
Erste Schritte und Produktregistrierung
Kompetenz zu Ihren Diensten
Globaler Support rund um die Uhr
Mehr als 1.800 NSE- und branchenzertifizierte globale Ressourcen
3 Regionale Kompetenz-Center
23 Support-Center und 40 regionale Depots
Mehr als 200 lokale Depots
Schneller Hardwareaustausch innerhalb von 4 Stunden
Gerätespezifischer Service: Technical Support Services & RMA
Maximieren Sie die Effizienz Ihrer Lösung mit 24x7 Support durch technische Experten. Unsere prioritäre Hardware-Replacement (RMA) Optionen umfassen 4-Stunden-RMA und sichere RMA-Dienste, um den kontinuierlichen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten.
Service pro Account: Advanced Support
Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams und vermeiden Sie Sicherheitsvorfälle mit operativen Überprüfungen durch spezifische Ressourcen. Mithilfe von Account-Planung und Upgrade-Unterstützung können Sie problemlos neue Funktionen hinzufügen.
Professional Services
Beschleunigen Sie Ihren ROI mit einem optimierten Deployment durchgeführt von unseren Experten. Unsere Berater haben Erfahrung mit verschiedenen Anbietern und können Sie bei der Entwicklung einer Komplettlösung, der schnellen Migration von älteren Technologien und der Einführung neuer Funktionen unterstützen.
Mehr als 80 Länder mit telefonischem Support
23 TAC-Standorte
3 regionale Kompetenzzentren
Mehr als 190 Länder mit RMA-Hardware-Abdeckung
FortiCare Support Services
Wir wissen, dass die Fortinet Security Fabric von entscheidender Bedeutung für Ihr Unternehmen ist. Mit Fortinet verfügen Sie über einen engagierten, kompetenten Partner, der eine erfolgreiche Bereitstellung gewährleistet und Sie bei der Umsetzung eines kontinuierlichen Geschäftsbetriebs unterstützt.
Mehr Info
