FortiCareテクニカルサポートと
サービス

FortiCareテクニカルサポートは、数千社の企業に利用されており、フォーティネットの製品およびサービスへの投資を最大限に有効活用する一助となっています。FortiCareテクニカルサポートサービスはデバイス単位で提供されるサポートサービスであり、お客様がフォーティネットの機能を効率的かつ効果的に運用 / 保守できるよう、1,400名を超えるエキスパートにアクセスできます。テクニカルサポートは24時間365日体制でグローバルに提供され、高レベルのSLAや国内200ヵ所以上の拠点でのプレミアムハードウェア交換など、柔軟なアドオンも用意されています。

フォーティネットは、お客様企業のニーズに合わせて、デバイス単位のサポートオプションを3種類提供しています。それが、FortiCare Essential、FortiCare PremiumとFortiCare Eliteです。新たに提供が開始されたEliteサービスでは、主要な製品ファミリーに対して15分のレスポンス時間を実現しています。お客様は、可用性のニーズに応じて、デバイス単位でさまざまなレベルのサービスを調達することができます。また、FortiCareアドバンストサポートとプロフェッショナルサービスのオプションもご検討ください。