FortiCare 기술 지원 및 서비스

서비스 전문성

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FortiCare 기술 지원은 수천 개의 기업이 포티넷의 제품 및 서비스에 대한 투자를 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다. FortiCare 기술 지원 서비스는 장치별 지원 서비스이며, 고객에게 1,800명 이상의 전문가에 대한 액세스를 제공하여 포티넷 기능의 효율적이고 효과적인 운영 및 유지보수를 보장합니다. 글로벌 기술 지원은 200개 이상의 국내 보관소를 통해 향상된 서비스 수준 계약(SLA) 및 프리미엄 하드웨어 교체를 포함한 유연한 추가 기능을 통해 연중무휴 하루 24시간 제공됩니다.

포티넷은 기업 고객의 요구에 맞는 세 가지의 장치별 지원 옵션을 제공합니다. FortiCare Essential, Premium 및 Elite. 새로 출시된 Elite 서비스는 주요 제품군에 대해 15분의 응답 시간을 제공합니다. 조직은 가용성 요구에 따라 서로 다른 장치에 대해 다양한 수준의 서비스를 조달할 수 있는 유연성을 가질 수 있습니다. 기업은 FortiCare 고급 지원 및 Professional Services도 고려해 보아야 합니다.

FortiCare 기술 지원은 수천 개의 성장 기업이 포티넷의 제품 및 서비스에 대한 투자를 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다. FortiCare 기술 지원은 장치별 지원 서비스이며, 고객에게 1,400명 이상의 전문가에 대한 액세스를 제공하여 포티넷 기능의 효율적이고 효과적인 운영 및 유지보수를 보장합니다. 기술 지원은 200개 이상의 국내 보관소를 통해 향상된 서비스 수준 계약(SLA) 및 프리미엄 하드웨어 교체(PRMA)를 포함한 유연한 추가 기능을 통해 제공됩니다.

포티넷은 다음과 같은 세 가지 장치별 지원 옵션을 제공하여 다양한 장치의 요구를 충족합니다. FortiCare Essential, FortiCare Premium 및 FortiCare Elite가 그러한 옵션입니다. 이를 통해 조직은 가용성 요구에 따라 서로 다른 장치에 대해 다양한 수준의 서비스를 조달할 수 있는 유연성을 확보할 수 있습니다.

기업은 FortiCare 고급 지원 및 Professional Services도 고려해 보아야 합니다.

포티넷은 서비스 제공업체(SP) 및 관리형 서비스 제공업체(MSP) 고객의 성공을 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다. FortiCare 서비스는 매년 모바일 네트워크 사업자(MNO), 인터넷 액세스 제공업체(ISP), 관리 보안 서비스 제공업체(MSSP) 및 기타 통신 서비스 제공업체(CSP)가 포티넷의 제품 및 서비스에 대한 투자를 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다.

포티넷은 SP 및 MSP 고객의 요구를 충족하기 위해 두 가지의 장치별 지원 옵션을 제공합니다. FortiCare Premium 및 FortiCare Elite가 두 옵션입니다. 새로 출시된 Elite 서비스는 주요 제품군에 대해 15분의 응답 시간을 제공합니다. 서비스 제공업체는 가용성 요구에 따라 서로 다른 장치에 대해 다양한 수준의 서비스를 구매할 수 있는 유연성을 가질 수 있습니다. 서비스 제공업체는 고급 지원 및 전문 서비스도 고려해 보아야 합니다.

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